プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 氏名、メールアドレス、ご相談内容、ご質問・補足の記載
• 商品カテゴリ、ブランド、型番、状態、付属品、購入経緯に関する情報
• 商品写真、刻印、シリアル、保証書、購入証明等に写る情報
• 倉庫保管にあたって必要となる本人確認情報、住所、連絡先、配送・引取に関する情報
• 売却手続に進む場合に必要となる本人確認情報、振込口座情報
• アクセス解析情報、端末情報、Cookie等の技術情報

2. 利用目的

• 無料相談への回答、査定サポートの取次、倉庫利用に関するご案内
• 参考価格情報の整理・提供、買い注文の通知、保管中の状況のご案内
• 本人確認、盗品疑義確認、不正利用防止、法令対応
• 利用規約違反への対応、お問い合わせ対応、記録の保全
• 本サービスの品質向上、利用状況の解析、新サービスのご案内

3. 第三者提供

当社は、ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合、公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合、その他法令で許される場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

査定サポートの遂行のため買取業者へお取次ぎする場合は、査定取得に必要な範囲（商品情報、商品写真、状態の申告等）に限定して情報を共有します。お取次ぎ先の業者には、目的外利用の禁止および守秘義務を求めます。

4. 安全管理

本人確認書類、商品写真、資産情報、保管中商品の所在情報は機微性が高いため、当社は次の安全管理措置を講じます。

• 取扱者を限定し、アクセス権限を最小限とする組織的安全管理
• 取扱者への教育・監督
• 送信経路の暗号化（HTTPS）、保存データへのアクセス制御等の技術的安全管理
• 取扱区域の物理的安全管理、施錠・入退室管理
• 外部委託先の選定基準・監督、必要十分な範囲での委託

5. 保管期間

ご相談・お預かりに関する個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、不要となった場合は速やかに削除または匿名化します。法令により保管期間が定められている場合は、当該期間に従います。

6. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人またはその代理人からの求めに応じ、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止に対応します。

ご請求は下記の問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。本人確認のため、別途身分証明書等のご提示をお願いする場合があります。手数料は無料です。

7. 未成年の方の利用

本サービスは、原則として満18歳以上の方のご利用を前提としています。未成年の方がご利用される場合は、親権者等法定代理人の同意のうえご利用ください。法定代理人の同意がないと判断した場合、ご相談・取引のお取扱いをお断りすることがあります。

8. Cookie および解析ツール

当ウェブサイトは、利用状況の把握およびサービス改善のため Cookie および Google Analytics（Firebase Analytics）等の解析ツールを利用する場合があります。これらにより取得する情報は、個人を特定できない形で集計・分析されます。Cookie の利用はブラウザの設定により無効化できますが、その場合一部機能がご利用いただけないことがあります。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。重要な変更の場合は、別途お知らせします。

10. 問い合わせ窓口